こんなトラブルに注意！ペットシッターと飼い主の間でよくあるトラブルについて

3-1お世話ができていない

ペットシッターと飼い主さんのトラブルの中でももっとも起こりがちなのがお世話に関するものです。
エサの食べ残しやトイレの汚れなど、期待していたお世話が十分にできていない場合、飼い主さんはどうしても不満を抱いてしまいます。

3-2ペットのケガ

ペットシッターと飼い主さんの双方にとって怖いのが、ペットがケガをしてしまうことです。ペットシッターはケガのないように十分注意してお世話を行いますが、それでも散歩中に飛び出してしまうといったことは起こってしまうもの。また、ペットに問題がなくても相手の不注意で事故が起きることもあります。

3-3不要なところまでの立ち入り、盗難

ペットシッターは飼い主さんの自宅でお世話をするもの。家の中には、飼い主さんにとって見られたくないものや入って欲しくない場所も少なくありません。もし実際に入っていなくても、そういった場所に入られたかもしれないと感じただけでもクレームになってしまうことも。
さらに大きな問題が盗難です。もし盗難が起きた場合、真っ先に部屋に入ったペットシッターが疑われることになってしまいます。

3-4トラブル回避には信頼関係を築くこと

ではこれらのトラブルを避けるためにはどうすればよいのでしょうか。
まず必要なのが、飼い主さんとの信頼関係を築くことです。
きちんと信頼関係を築くことができていれば、ほとんどのトラブルは事前に回避することができます。

3-5事前の打ち合わせと報告も重要

といっても、最初の利用で信頼を得ることは難しいもの。もし信頼関係を築く時間がないという場合には、事前の打ち合わせをしっかりと行うようにしましょう。
どのようなお世話をして欲しいのか、ペットの苦手なことはなにかといった基本的なことから、クセや性格、散歩のときの特徴まで、しっかりとヒアリングを行っておくことで、飼い主さんがどのようなことを望んでいるのか、どんなトラブルが起きる可能性があるのかなどを事前に知ることができます。また、その日にどんなことがあったのかなども細かく報告しましょう。

3-6鍵のかけ忘れ、リードを離さないなど、慎重な作業が必要

もちろん、部屋の鍵をかけ忘れたり、リードを離してしまったりなどのうっかりミスは厳禁です。
他人の大切なペットや自宅の鍵を預かっているということは常に忘れないようにしましょう。

04まとめ